Retouren und Rückerstattung

Wir bei rossiversand.ch möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Aus diesem Grund haben wir klare und kundenfreundliche Rückgaberichtlinien entwickelt.

Allgemeine Grundsätze:

Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.
Die Artikel müssen sich in unbenutztem und neuwertigem Zustand befinden, inklusive aller Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile.
Bitte bewahren Sie den Lieferschein oder die Rechnung als Nachweis des Kaufs auf.
Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Rücksendung der Ware massgebend.
Kleben Sie für die Rücksendung einfach die beigelegte Rücksendeetikette auf das Paket und geben es bei der nächsten Post auf.

In welchen Fällen fallen Kosten für Sie als Kunde bei einer Retoure an?

Grundsätzlich ist die Retourensendung kostenpflichtig.

In folgenden Fällen werden die Portokosten der Retouren von rossiversand.ch übernommen:

Bei Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
Bei falschen Produktangaben im Onlineshop
Bei Erhalt eines nicht bestellten Produkts
Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

In folgenden Fällen wird Ihnen eine Aufwandsentschädigung belastet:

Ungeöffnete, unbeschädigte Originalverpackung: keine

Geöffnete oder beschädigte Verpackung oder gebrauchtes Produkt wird mit einem Abzug von mindestens 20% Abzug zurückerstattet.

Bekleidung und Schuhe ohne Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden: keine

Ausnahmen:

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt oder beschädigt sind. Dazu gehören beispielsweise Unterwäsche, Socken oder Badeshorts.
Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können ebenfalls nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Ware.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Dann senden Sie uns den nicht passenden Artikel zurück (kostenpflichtig) und erfassen für den neuen Artikel eine neue Bestellung.

Rückerstattung

Nach erfolgter Retournierung wird der Geldbetrag auf dem gleichen Weg zurückerstattet wie die Zahlung erfolgte.

Mindestens 20% des Kaufpreises werden bei der Rückerstattung in Abzug gebracht bei geöffneter oder beschädigter Verpackung oder bei einem gebrauchten Produkt.

Wir bitten Sie die Retouren an folgende Adresse zu senden:

rossiversand.ch
by allpedes AG
Retouren
Christoph-Merian Ring 27
4153 Reinach